天津市人民检察院，现有的顽疾现状，急需上级纪检部门介入指导、纠正

 

投诉人：李承

 

发现的问题：

1，    河西区南兴道368号的天津市检察院只有一个12309服务大厅，而且这个大厅功能有限（不受理投诉，无院内负责纪检的人值班）。每天只有一个检察官值班在一个窗口，应付来访者，不负责转交材料，不受理对检察官的投诉。往往反映完的问题，之后没有积极的回访或跟进告知结果。

 

2，    天津市检察院的服务大厅和他们的12309热线客服，都不告知当事人~受理案件的对应检察官，全名是什么？只告诉姓什么。这样极为不好！如果光明正大的，怕什么呢？中国就那么几个姓氏，如果不告知全名，一旦出现问题，需要投诉或联系对应检察官，当事人怎么说？容易产生混乱和耽误事！

 

3，    天津市检察院的服务大厅和他们的12309热线客服，还不告知来访者院内纪检部门的电话，是什么号码？也不会：登记投诉问题和帮忙联系纪检的科室。只是让投诉者去写信、寄信。当事人身在检察院，就非要舍近求远，去邮寄材料，怎么就不能亲自接见倾听投诉呢？毕竟邮寄投诉，隔了一层山。究竟投诉材料，相关部门收到没有？难以确定？邮寄的投诉，往往十有八九石沉大海，杳无音讯。比如：本人在2024年7月10日下午，向驻天津市检察院纪检监察组，邮寄了一封挂号信，投诉受理本人李承刑事申诉的检察官违规违纪办案的问题。邮寄运单号是:XA02297878212

系统显示：此投诉信，于2024年07月11日 下午13点，由天津市检察院的收发室签收完成。但是时至今日的2024年7月31日，已经过去超过15天。没有驻检的人员，主动联系我，没有人与我就投诉的事项进行沟通交流。

 

4，    天津市检察院第九部（受理刑事申诉的部门）的电话。 这个电话，本人打了20多天，不同时段拨打，至今无人接听，从未打通过。有电话，但是不接电话，形同虚设，不接地气，不与当事人有任何交流。这不是一个市级检察院应该具备的行事做派。脱离群众，高不可攀，摒弃任何声音。

 

此致：天津市纪委监委